INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad el establecer los Términos y Condiciones Generales de Venta de productos de este portal web, entendiendo por éste todas las páginas y sus contenidos, propiedad de PRODUCTOS 2014 NFC S.L (en adelante Keroppa), a las cuales se accede a través del dominio https://www.KEROPPA.COM. La utilización del portal web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente aviso Legal. El usuario se compromete a leer atentamente el documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar nuestro portal web, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente aviso Legal pueden sufrir modificaciones.
DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:
- Razón social: PRODUCTOS 2014 NFC S.L
- CIF: B19559475
- Domicilio: Carretera de la sierra 46, Local 4 edificio Macael II Granada, Granada 18008
- Teléfono: 645294146
- Correo electrónico: comunicacion@sierra34.es
- Nombre del dominio: https://www.sierra34.es
USUARIAS Y USUARIOS
El acceso y uso de este portal https://www.KEROPPA.COM, atribuye la condición de USUARIA/O, que acepta, desde dicho acceso y uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB
Al realizar pedidos a través de esta página Web usted se compromete a:
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos legitimados para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y de pago de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario, si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de KEROPPA.COM usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito o cuenta corriente o análoga, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en ella.
Los artículos que se ofrecen a través de KEROPPA.COM están disponibles para todo el territorio nacional, salvo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
PROCESO DE COMPRA
Fase 1: Deberá seleccionar los productos con las opciones en los que está interesado y añadirlos al carrito de compra
Fase 2: Cumplimentar el formulario de registro en la página web, en caso de no estar previamente registrado, en cuyo caso deberá iniciar sesión con sus credenciales de acceso.
Fase 3: Seleccionar el medio de entrega. Dependiendo de los productos y del medio de transporte escogido se actualizarán los gastos de envío.
Fase 4: Elegir el modo de pago. Actualmente, la web permite los siguientes métodos de pago: Tarjeta, PayPal, Transferencia bancaria y pago contra reembolso.
Fase 5: Efectuar el pago. El cliente, en caso de que haya optado por el pago con tarjeta o PayPal será redireccionado automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Fase 6: Confirmación de la compra. Keroppa.com, remitirá al cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará la confirmación del pedido y un resumen del mismo con todas las características de la compra realizada.
La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar el pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico o por teléfono.
Asimismo, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona “Mis Pedidos". La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
INFORMACIÓN GENERAL DE PRODUCTOS
Toda la información relativa a los productos y/o servicios publicados en la página web de Keroppa serán publicados prestando gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
El color y la tonalidad de las fotografías de los productos pueden variar en función del monitor en el que se visualicen. Del mismo modo, las fotografías pueden sufrir variaciones de tonalidad y contraste, debido a las condiciones de iluminación del momento en que fueron realizadas.
PRECIOS
Todos los productos y/o servicios ofertados en la página web de KEROPPA llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios de venta indicados en la web se muestran siempre en euros. El IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo vigentes y legalmente aplicables en ese momento, está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados.
La página web de KEROPPA se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización el pedido correspondiente, salvo que con su aplicación se produzca el incumplimiento de Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos, debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En este caso, cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera hecho llegar por tales productos.
LAS FORMAS DE PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
- El pago se puede realizar con tarjeta mediante el módulo de pago Redsys.
- También puedes pagar con tu cuenta de Paypal escogiendo la opción de pago por Paypal.
- También se puede hacer el pago mediante transferencia a la cuenta facilitada, no se considerará que la compra sea efectiva hasta que se haya recibido la transferencia en la cuenta.
- También se puede realizar el pedido contra reembolso. En este caso al precio se le sumará un importe adicional que se mostrará en el modo de pago elejido.
Los pagos se realizan fuera de la página, utilizando la aplicación segura para pagos de Paypal o Redsys que garantizan que tus datos estén protegidos en todo momento. Keroppa nunca accederá a tus datos bancarios.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en LA WEB en la sección “Mi cuenta”, “Mis Pedidos”.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y RECLAMACIONES
De conformidad con la normativa aplicable para la defensa de los consumidores y usuarios, el Titular de la web responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a comunicacion@keroppa.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, Keroppa se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. Keroppa no se hace responsable de los desperfectos ocasionados por golpes, manipulación inapropiada, uso indebido, negligencias, desgaste por uso habitual, montaje o instalación incorrecta (diferente a la señalada en el manual). Cabe destacar que este tipo de incidencias no están incluidas en la garantía y la invalidan.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
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Teléfono: 645 294 146